導讀： imToken2.0升級用戶與新手關注點解析，以及如何收集反饋改進錢包功能于數(shù)字資產管理范疇之內，imToken 2.0版本之發(fā)布，標志著一個具重要性的產品迭代節(jié)點，借助對眾多用戶的下載以及初期使用行為予以剖析，且構建起有效的反饋循環(huán)...

imToken2.0升級用戶與新手關注點解析，以及如何收集反饋改進錢包功能

于數(shù)字資產管理范疇之內，imToken 2.0版本之發(fā)布，標志著一個具重要性的產品迭代節(jié)點，借助對眾多用戶的下載以及初期使用行為予以剖析，且構建起有效的反饋循環(huán)，我們能夠更為明晰地掌握用戶的真實需求，進而優(yōu)化產品設計以及服務流程。

有著幾個關鍵特征呈現(xiàn)于用戶下載2.0版本的行為路徑之中。存在許多并非首次進行下載的用戶，而是從舊版本實施升級之舉，這一情況反映出用戶對于安全更新的重視，以及所具備的忠誠度。新用戶往往是經由行業(yè)社區(qū)推薦或者安全測評文章而被導入的情形，他們對于私鑰自持原理以及多鏈支持功能抱以更高關注度。在下載之后的第一時間展開的操作，諸如創(chuàng)建新錢包或者導入舊助記詞之類，是可用于觀察其安全意識以及熟練度情況的一個窗口。

我們構建了多維機制，目標是收集高質量反饋，應用商店的評論跟評分屬于公開的直接反饋，然而深度信息要借助產品內嵌的反饋表單、核心用戶社群訪談以及匿名化的鏈上操作數(shù)據(jù)分析來得到，舉例來說，關于Gas費估算功能多次咨詢這種情況，直接促使了下一版預估模型的改進與優(yōu)化，我們特別看重那些沉默大多數(shù)用戶的行為數(shù)據(jù)，像某個功能頁面的停留時長以及最終放棄操作的比例這樣的數(shù)據(jù)。

實際起作用的反饋處理重點在于形成閉環(huán)以及保持透明，針對高頻出現(xiàn)的問題，我們會于幫助中心去發(fā)布詳細的配有圖片文字的指南介紹imToken下載2.0版的用戶行為分析與反饋機制，對于功能方面所提出的建議，會在社區(qū)進行更新之時公示評估的狀態(tài)，這個狀態(tài)是“已采納”、“調研在進行中”還是“暫時不會予以考慮”，并且還要說明其中的緣由，這樣一種尊重用戶所表達聲音的透明姿態(tài)，其自身便能夠激發(fā)更多用戶心甘情愿地去提供具有建設性的意見。

在你從1.0往2.0進行升級之際，最為順暢或者最為困擾的體驗究竟是什么imToken2.0升級用戶與新手關注點解析，以及如何收集反饋改進錢包功能，有沒有曾經因為某一個反饋被予以采納從而感到與產品一起共同成長，歡迎你來分享你自身的具體經歷。